Wyślij
Reklamacje - formularz klienta
Formularz reklamacji
Strona techniczna
Błędny link
Formularz reklamacji
Strona techniczna
Błędny link
Sekcja opiekuna
Inicjator zgłoszenia
Czy zgłoszenie reklamacji jest kompletne?
-
Nie
Odblokuj pola do poprawy danych towarów ręcznie i prześlij reklamacje do dalszej weryfikacji
Tak - prześlij reklamacje do weryfikacji
Treść, którą tu wpiszesz, będzie częścią szablonu maila w sprawie odrzucenia reklamacji wysłanej automatycznie do klienta. Będzie to widoczne w treści maila jako "Komentarz BOK:". Prosimy o zachowanie ostrożności i dokładności podczas wprowadzania informacji. Wyjaśnij w komentarzu Klientowi, co trzeba poprawić / uzupełnić w formularzu zgłoszeniowym.
Informacja do klienta o odrzuceniu:
Weryfikacja
Język / Language / la Langue
Weryfikacja po dokumencie:
-
Faktura
Wydanie zewnętrzne
Numer dokumentu:
Numer dokumentu
nip odbiorcy / płatnik
Zaciągnij towary po nipie i fakturze
Weryfikuj
Dane zgłaszającego
Nip odbiorcy
Nazwa firmy odbiorcy
Nip płatnika
Nazwa firmy płatnik
Zgłaszam reklamacje jako:
-
Dekarz
Inwestor
Nabywca
Odbiorca
Właściciel budynku
Wykonawca
Imie
Nazwisko
Email
Telefon
Adres
Twój opiekun:
Imię i nazwisko
Telefon
Email
Twój handlowiec:
Imie i nazwisko
Telefon
Email
Zaciągnij dane klienta po NIP
Brak dostawy - towar nie dojechał
reklamacja jakościowa – produkt nie spełnia wymagań deklarowanych w Deklaracji Właściwości Użytkowych lub posiada znaczne wady wizualne
reklamacja ilościowa – występują ilościowe rozbieżności pomiędzy dostarczonym materiałem, a zamówieniem
reklamacja transportowa – towar został uszkodzony podczas transportu
Wybrana reklamacja
Wybierz rodzaj reklamacji
-
ilościowa
jakościowa
transportowa
Czy rozbieżność ilościową w dostawie zauważono na etapie przyjęcia towaru ?
-
Tak
Nie
Wybierz do kogo ma zostać wysłana reklamacja do weryfikacji
-
a.doronina
a.piwko
a.sewerys
b.cichon
e.kowalska
e.krupska
k.folta
m.pawlowska
n.padberg
p.stasiak
Wybierz język w jakim ma być wysyłana korespondencja do klienta
-
English
Francuski
Polski
Sekcja towaru
Nazwa towaru
Kod towaru
Ilość z dokumentu
Jednostka ilości
Ilość uszkodzona / brakująca / reklamowana
Data dostawy
Opis uszkodzenia
Nazwa Towaru z Navireo
Kod Towaru z Navireo
Wybierz towar
Uzupełnij dane
Odznacz towar
Wybierz inną pozycję
czyWybranaDoRekl (ukryć)
Karta gwarancyjna
Grupa produktowa
Nr partii (z pieczęci na etykiecie)
Nr partii (nadruk na prod.)
Szac. wartość towaru
Waluta
Reklamacja z tytułu
Dowód montażu
Jest karta gwar. ?
Towar użyty ?
Opcja weryfikacji
Miejsce inwestycji
Dane inwestora
Ile zamontowano?
Szkody przez produkt?
Opis przyczyny reklamacji
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Nazwa towaru
Nazwa Towaru z Navireo
Kod Towaru z Navireo
Ilość
Jednostka ilosci
Data dostawy
Opis uszkodzenia
-
-
-
-
-
-
-
-
Korekta
Grupa produktowa
-
akcesoria dachowe
folia paroizolacyjna
membrana dachowa
siatka
taśma kominowa/kalenicowa
zestaw kalenica
inne
Numery partii (przybity pieczęcią na etykiecie)
Numer partii nadrukowany na produkcie
Szacowana wartość kosztów reklamacyjnych
Waluta
-
PLN
EUR
Reklamację zgłoszono z tytułu
-
gwarancji
rękojmi
nie dotyczy
Klient posiada kartę gwarancyjną ?
-
Tak
Nie
Załącz kartę gwarancyjną
Czy towar zamontowano ?
-
Częściowo
Nie
Tak
Załącz przynajmniej jeden załącznik związany z montażem lub użyj opcji
Wybierz opcje weryfikacji
-
Załącz dowody instalacji produktu
Dowód instalacji produktu CB zostanie udokumentowany w późniejszym terminie podczas wizji lokalnej
Załączniki
Załącznik
Typ załącznika
-
-
-
Kopia dziennika budowy
Protokół montażu
Zdjęcie obrazujące montaż produktu
Miejsce inwestycji
Dane inwestora
Ilość zamontowanego materiału
Czy wystąpiły szkody w budynku ?
-
Tak
Nie
Opis przyczyny reklamacji
Grupa produktowa
Numery partii (przybity pieczęcią na etykiecie)
Numer partii nadrukowany na produkcie
Szacowana wartość kosztów reklamacyjnych
Waluta
Reklamację zgłoszono z tytułu
Klient posiada kartę gwarancyjną ?
Czy towar zamontowano ?
Wybierz opcje weryfikacji
Załączniki
Załącznik
Typ załącznika
-
-
-
Kopia dziennika budowy
Protokół montażu
Zdjęcie obrazujące montaż produktu
Miejsce inwestycji
Dane inwestora
Ilość zamontowanego materiału
Czy wystąpiły szkody w budynku ?
Opis przyczyny reklamacji
Dowód montażu
Karta gwarancyjna
Reklamacja transportowa
Imię i nazwisko kierowcy
Nazwa firmy transportowej
Numer rejestracyjny samochodu
Adres mail firmy transportowej
Numer przesyłki
*w przypadku nie spisania protokołu szkody z przewoźnikiem w momencie odbioru towaru, prosimy o kontakt z opiekunem klienta Corotop.
Protokół szkody / CMR
Roszczenia klienta
Z uwagi na powstałą szkodę w transporcie reklamujący wnioskuje o:
obniżenie ceny towaru
zwrot towaru do producenta
wymiana towaru na towar wolny od uszkodzeń
inne formy rozliczenia reklamacji (proszę podać w innych uwagach)
reklamujący wnioskuje o:
Faktura korygująca wystawiona przez Corotop S.A.
Dosłanie brakującego towaru do klienta
Zwrot na magazyn Corotop S.A.
Dofakturowanie przez Corotop S.A.
Z uwagi na szkodę powstałą w wyniku dostarczenia wadliwego towaru reklamujący wnioskuje o:
obniżenie ceny towaru
zwrot równowartości reklamowanego towaru bez zwrotu towaru do Producenta
dofakturowanie nadwyżki towaru
wymianę towaru reklamowanego na towar wolny od wad
wydanie, dosłanie towaru na reklamację
notę uznaniową
notę obciążeniową (wystawia klient)
inne formy rozliczenia reklamacji (proszę podać w innych uwagach)
Propozycja rozliczenia
Dodatkowe załączniki i informacje
Inne uwagi /opis sytuacyjny
Inne załączniki do reklamacji
Załącz plik
opis
Towar którego dotyczy załącznik
Towar którego dotyczy załącznik
Podgląd
-
-
-
-
-
Oświadczam, że zapoznałam/-em się z Ogólnymi Warunkami Sprzedaży Corotop S.A. dostępnymi na stronie https://corotop.com.pl/ows/
Inne ustalenia z klientem
Uwaga! Szybkie uznanie dla klienta, nie powinno przekraczać 150 euro / rocznie
Czy coś zostało wydane klientowi ?
Czy reklamacja została zamknięta z klientem?
-
Tak
Nie
Czy wykonano ekspertyzę techniczną w miejscu montażu produktu?
-
Tak
Nie
Plik ekspertyzy
Kolejne działanie:
-
Przekaż formularz do weryfikacji klienta
Pomiń weryfikację klienta
Szczegóły produktu
Nazwa towaru
Kod towaru
Ilość z dokumentu
Jednostka ilości
Ilość reklamowana
Grupa produktowa
-
akcesoria dachowe
folia paroizolacyjna
membrana dachowa
siatka
taśma kominowa/kalenicowa
zestaw kalenica
inne
Numer partii (z pieczęci na etykiecie)
Numer partii (nadruk na produkcie)
Szacowana wartość towaru
Waluta
-
PLN
EUR
Reklamacja z tytułu
-
gwarancji
rękojmi
nie dotyczy
Klient posiada kartę gwarancyjną ?
-
Tak
Nie
Załącz kartę gwarancyjną
Prosimy o załączenie karty gwarancyjnej po zapisaniu tego formularza obok przycisku 'Uzupełnij dane'
Czy towar zamontowano ?
-
Częściowo
Nie
Tak
Opcja weryfikacji
-
Załącz dowody instalacji produktu
Dowód instalacji produktu CB zostanie udokumentowany w późniejszym terminie podczas wizji lokalnej
Dowód montażu
Prosimy o załączenie dowodu montażu po zapisaniu tego formularza obok przycisku 'Uzupełnij dane'
Miejsce inwestycji
Dane inwestora
Ile zamontowano?
Szkody przez produkt?
-
Tak
Nie
Opis przyczyny reklamacji
WIZARD_HIDDEN
Prosimy o załączenie karty gwarancyjnej po zapisaniu tego formularza obok przycisku 'Uzupełnij dane'
Prosimy o załączenie dowodu montażu po zapisaniu tego formularza obok przycisku 'Uzupełnij dane'
section11
Process ID:
Krok startowy
Nowy standard?
Email opiekun
Tabela jakosc
weryfikacjaa
weryfikacjaa
Zalaczniki
Nazwa
Zalacznik
Rozszerzenie
Rozmiar
-
-
-
-
UWAGA! Przedawniony lub niepoprawny link od weryfikacja danych zgłoszenia. Jeżeli uważasz, że link jest poprawny prosimy skontaktować się z naszym działem reklamacji.